Сайт клиники — не просто витрина с услугами. Для медицинской организации это официальный источник информации для пациентов. Если на сайте нет обязательных сведений, устарели цены, не оформлены формы записи или в рекламе есть обещания «лечения без боли и осложнений», для клиники появляются юридические и репутационные риски.

С 1 сентября 2025 года действует новый приказ Минздрава № 118н. Он заменил прежний приказ № 956н и устанавливает состав и форму информации, которую медицинские организации размещают на официальных сайтах. Документ действует до 1 марта 2031 года.
Ниже практический чек-лист для медицинского центра, стоматологии или частного врача.

Материал носит информационный характер. Он поможет провести первичную проверку сайта, но не заменяет юридический аудит: состав обязательной информации зависит от формата работы клиники, лицензии, участия в ОМС, наличия телемедицины и других условий.

Федеральный закон № 323‑ФЗ обязывает медицинские организации информировать граждан о своей деятельности. Конкретный перечень сведений закреплен в приказе Минздрава № 118н.

Требования зависят от формата организации, наличия ОМС, филиалов, телемедицины и других условий. Поэтому для каждой клиники свой список обязательной к размещению информации.

Но на сайтах медицинских организаций обычно публикуют:

• полное и сокращенное наименование организации;
• место нахождения, почтовый и фактический адреса;
• телефоны, электронную почту, схему проезда и режим работы;
• сведения о руководителе и графике его приема граждан;
• структуру клиники, ее подразделения и филиалы — если они есть;
• сведения об учредителе;
• сведения о лицензии на медицинскую деятельность и ее скан;
• перечень видов медицинской помощи и услуг;
• правила внутреннего распорядка для пациентов;
• информацию о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
• информацию о врачах;
• сведения о вакансиях;
• порядок и условия оказания помощи по ОМС — если клиника участвует в программе;
• возможность выразить мнение о качестве условий оказания услуг.

Не обязательно выводить все это в главное меню. Но пациент должен иметь возможность быстро найти сведения на сайте — например, через раздел «О клинике», страницу «Документы» и понятную навигацию в подвале.

Раздел «Врачи» — не только инструмент доверия, но и часть обязательной информации.
Проверьте, чтобы у карточек специалистов были актуальны:

• фамилия, имя и отчество;
• должность;
• специальность;
• сведения об образовании;
• сведения об аккредитации специалиста;
• квалификационная категория, ученая степень или звание — если они есть.

Особенно внимательно стоит относиться к данным врачей, которые больше не работают в клинике, изменили специальность или получили новую аккредитацию. Устаревшая информация на сайте создает не только репутационную проблему: пациент может записаться к врачу, которого уже нет в расписании.

В проекте для детской стоматологии «Голубой слон» мы превратили обязательный раздел о врачах в сильный инструмент доверия. В карточках специалистов мы не просто указали образование, квалификацию и аккредитацию, но и раскрыли подход каждого доктора к работе с тревожными детьми. Так обязательная юридическая информация стала ответом на главный страх родителей — «не напугают ли ребёнка на приёме».

Если клиника оказывает платные услуги, на сайт распространяются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства № 736.

На сайте должна быть информация:

• какие услуги клиника оказывает платно;
• стоимость услуг или порядок ее определения;
• порядок и условия оказания платных услуг;
• способы оплаты;
• информация о возможности получить помощь бесплатно — если клиника участвует в программе государственных гарантий или ОМС;
• сведения о лицензии.

Не обязательно превращать страницу услуг в тяжелый юридический документ. Например, можно сделать понятный прайс для пациентов и отдельную страницу «Правила оказания платных медицинских услуг» — с полным текстом и необходимыми документами.
Если вы указываете цену «от», рядом стоит объяснить, от чего зависит итоговая стоимость: объема лечения, диагностики, используемых материалов или других условий.

По этим принципам мы подошли к структуре цен в кейсе стоматологии «Голубой слон». Чтобы прайс не пугал пациентов сложной медицинской терминологией, но оставался прозрачным и соответствовал требованиям закона, мы выстроили понятную иерархию услуг и связали цены с конкретными сценариями лечения: от адаптационных визитов до лечения во сне.

Форма записи, заявка на обратный звонок, онлайн-чат, квиз, форма «Задать вопрос врачу" — все это сбор персональных данных. Значит, клиника становится оператором персональных данных и должна соблюдать требования закона № 152‑ФЗ.
Минимум для сайта:

• на сайте есть политика обработки персональных данных;
• ссылка на нее доступна пользователю, в том числе рядом с формами;
• понятно, какие данные собираются и для какой цели;
• заявки корректно передаются в CRM, почту, коллтрекинг, чат-виджет или мессенджер;
• клиника понимает, какие внешние сервисы получают персональные данные пользователей.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от других документов. Например, нельзя объединять его в один чекбокс с согласием на рекламу и условиями использования сайта.

Статьи, описание услуг и страницы врачей не всегда являются рекламой. Но акции, специальные предложения, баннеры, промостраницы и объявления требуют отдельной проверки.

Реклама медицинских услуг регулируется статьей 24 Федерального закона № 38‑ФЗ «О рекламе». Она устанавливает специальные требования к рекламе медицинских услуг, методов лечения, профилактики, диагностики и реабилитации.

В рекламных материалах не стоит:

• обещать гарантированный результат;
• заявлять, что лечение проходит без боли, осложнений и рисков;
• использовать истории излечения как доказательство эффективности;
• подталкивать человека к самодиагностике;
• писать «лучшие врачи города» без проверяемого основания;
• использовать отзывы пациентов в формате, который выглядит как реклама конкретного метода лечения.

Также реклама медицинских услуг должна содержать предупреждение о наличии противопоказаний и необходимости ознакомиться с инструкцией или получить консультацию специалиста. Точный формат предупреждения зависит от канала и формата размещения, поэтому баннеры, контекстную рекламу и промопосты лучше проверять отдельно с юристом или специалистом по медицинской рекламе.

Сайт медицинской организации должен одновременно решать две задачи: быть удобным для пациента и не создавать юридических рисков для клиники. Хорошая структура, понятные тексты и сильный визуальный образ не противоречат требованиям закона — наоборот, помогают сделать обязательную информацию заметной и доступной.

Если вы хотите обновить действующий сайт или разработать новый, мы готовы помочь. Создаем медицинские сайты с продуманной структурой, сильным визуальным образом и вниманием ко всем обязательным разделам.

На бесплатном аудите мы разберем ваш сайт, проверим формы и навигацию и предложим понятный план улучшений. Без навязчивых продаж.